ARISTID x SUPERMOOD: il feedback è un dono

Perché utilizzare una piattaforma di feedback?

Attraverso la piattaforma SUPERMOOD abbiamo introdotto una cadenza regolare di « pulse survey » per capire, decidere, agire, misurare e progredire!

In ARISTID non c’è spazio per lo status quo: solo azione continua, per poter evolvere come team. Ogni 6 mesi un sondaggio interno misura il polso dei nostri team e orienta le nostre decisioni. Sondaggi puntuali o tematici completano il dispositivo e creano un vero flusso di bisogni e di idee.

La simmetria delle attenzioni

La soddisfazione dei clienti è da sempre al centro della cultura di servizio di ARISTID e vale anche il contrario: dobbiamo prestare altrettanta attenzione al nostro benessere interno.

In ARISTID siamo convinti che esista una correlazione diretta tra la qualità della relazione che l’azienda instaura con i propri collaboratori e la qualità della relazione che questi ultimi costruiscono con i clienti. È piuttosto semplice: più un’azienda si prende cura dei propri collaboratori, meglio questi si prenderanno cura dei clienti, il che si traduce in una performance complessiva più solida.

Il coinvolgimento dei collaboratori è uno degli ingredienti essenziali di un servizio clienti ad alte prestazioni.

— Eric Depaye, CHRO ARISTID

I risultati della nostra prima indagine di soddisfazione complessiva

Indagine condotta dall’11 al 25 giugno 2024 presso i nostri collaboratori interni

Il 79% dei collaboratori ARISTID ha partecipato

Questo tasso di partecipazione molto elevato mostra una reale volontà dei collaboratori di esprimersi e di contribuire a migliorare ciò che può essere migliorato. Il tasso di partecipazione medio rilevato da Supermood per aziende della stessa dimensione è del 56%.

Risposte molto coerenti tra uomini e donne

Su 15 domande, lo scarto medio è inferiore a 0,1 punti, con 5 punteggi del tutto identici. Ciò dimostra la parità di genere in ARISTID. Ricordiamo che il nostro INDICE di parità 2024 è molto alto, pari a 95/100, in crescita di 16 punti in 2 anni. Scopri di più sul nostro INDICE di parità

Principali risultati

• 7 persone su 10 si sentono bene in ARISTID e trovano piacevole il proprio ambiente di lavoro (con 4,5 su 10 che lo giudicano molto positivo)
• 3 collaboratori su 4 non si sentono sovraccarichi di lavoro. 9 su 10 sono soddisfatti o molto soddisfatti del proprio livello di autonomia e più di 3 su 4 dell’equilibrio tra vita professionale e vita privata
• Quasi 9 persone su 10 apprezzano il clima all’interno del proprio team e giudicano attento il proprio manager, con 6,7 su 10 che si dichiarano molto soddisfatti

Nessun miglioramento continuo senza feedback regolare

La nostra azienda è in trasformazione continua: l’adesione dei nostri team al progetto strategico dell’azienda è quindi una delle chiavi del nostro successo. I primi insegnamenti tratti dalla nostra prima indagine Supermood mostrano che su questo punto dobbiamo ancora migliorare. Lanceremo un piano d’azione per condividere con tutti la visione strategica dell’azienda, affinché ogni collaboratore ARISTID sia coinvolto e fiducioso nel proprio percorso di sviluppo.

Parallelamente alle indagini Supermood, nel primo trimestre 2024 abbiamo organizzato anche tre sessioni dell’Affresco dell’Employer Brand: hanno partecipato più di cinquanta collaboratori! Queste due iniziative combinate ci offrono una visione qualitativa e quantitativa dei bisogni dei nostri team, per orientare meglio le nostre decisioni e i nostri investimenti.