ARISTID x SUPERMOOD: o feedback é um presente

Porquê utilizar uma plataforma de feedback?

Através da plataforma SUPERMOOD, implementámos uma cadência regular de « pulse surveys » para compreender, decidir, agir, medir e avançar!

Na ARISTID, não há status quo — apenas ação contínua para evoluirmos enquanto equipa. De 6 em 6 meses, um inquérito interno mede o pulso das nossas equipas e orienta as nossas decisões. Inquéritos pontuais ou temáticos completam o dispositivo para criar um verdadeiro fluxo de necessidades e de ideias.

A simetria das atenções

A satisfação dos clientes esteve sempre no centro da cultura de serviço da ARISTID e o inverso também é verdade: devemos dedicar a mesma atenção ao nosso bem-estar interno.

Na ARISTID, estamos convencidos da correlação direta entre a qualidade da relação que a empresa mantém com os seus colaboradores e a qualidade da relação que esses colaboradores constroem com os clientes. É bastante simples: quanto mais uma empresa cuida dos seus colaboradores, melhor estes cuidam dos clientes, o que se traduz numa melhor performance global da empresa.

O compromisso dos colaboradores é um dos ingredientes essenciais de um serviço ao cliente de elevada performance.

— Eric Depaye, CHRO ARISTID

Os resultados do nosso primeiro inquérito de satisfação global

Inquérito realizado de 11 a 25 de junho de 2024 junto dos nossos colaboradores internos

79 % dos colaboradores da ARISTID participaram

Esta taxa de participação muito elevada revela uma verdadeira vontade dos colaboradores de se exprimirem e de contribuírem para melhorar o que pode ser melhorado. A taxa média de participação observada pela Supermood em empresas da mesma dimensão é de 56 %.

Respostas muito coerentes entre homens e mulheres

Em 15 perguntas, o desvio médio é inferior a 0,1 pontos, incluindo 5 pontuações totalmente idênticas. Isto demonstra a igualdade entre homens e mulheres na ARISTID. Recorde-se que o nosso ÍNDICE de Igualdade Profissional 2024 é muito elevado, 95/100 — mais 16 pontos em 2 anos. Saber mais sobre o nosso ÍNDICE de igualdade

Principais resultados

• 7 em cada 10 pessoas sentem-se bem na ARISTID e consideram o seu ambiente de trabalho agradável (sendo que 4,5/10 o consideram muito bom)
• 3/4 dos colaboradores não se sentem sobrecarregados. 9/10 estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o seu nível de autonomia e mais de 3/4 com o seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal
• Quase 9 em cada 10 pessoas apreciam o ambiente dentro da sua equipa e consideram o seu gestor atencioso, com 6,7/10 a declararem-se muito satisfeitos

Não há melhoria contínua sem feedback regular

A nossa empresa está em transformação contínua, pelo que a adesão das nossas equipas ao projeto estratégico da empresa é uma das chaves do nosso sucesso. Os primeiros ensinamentos do nosso primeiro inquérito Supermood mostram que ainda temos de melhorar neste ponto. Vamos implementar um plano de ação para partilhar com todos a visão estratégica da empresa, para que cada colaborador da ARISTID adira e tenha confiança no seu desenvolvimento.

Paralelamente aos inquéritos Supermood, realizámos também três sessões do Fresco da Marca Empregadora no primeiro trimestre de 2024 — mais de cinquenta colaboradores participaram! Estas duas iniciativas combinadas dão-nos uma visão qualitativa e quantitativa das necessidades das nossas equipas para melhor orientar as nossas decisões e investimentos.