Retrouvez les 40 expériences et concepts retail qui ont attiré mon attention en 2023. L'intelligence artificielle est cette année au cœur des débats, et vient renforcer des thèmes plus installés comme la RSE ou le retailtainment !
Voici la 7ème édition de mon tour du monde des concepts retail innovants
Dans ce nouvel opus, vous découvrirez combien l'intelligence artificielle est LE sujet qui agite la planète retail cette année. Que ce soit pour remplir les rayons d'un Konbini au Japon, pour préparer du Guacamole en Californie ou pour inventer sur Midjourney des pop-up stores virtuels plus délirants les uns que les autres… les applications ne manquent pas. L'essayage virtuel est amélioré par une IA topographique, les drives de fastfood deviennent autonomes grâce à l'IA conversationnelle, ChatGPT prépare les voyages des clients des pure players du tourisme, Dunkin' Donuts confie à une IA sa promo locale…
En parallèle, la recherche d'écoresponsabilité est de plus en plus visible, que ce soit à travers la construction d'un centre commercial souterrain de 5 étages en Chine ou dans l'expansion du seconde main qui s'invite jusqu'au Duty Free. Échanger ses sneakers, louer une valise complète sur son lieu de vacances… de nouvelles pratiques émergentes au même titre que l'achat de NFT, le paiement en cryptomonnaie ou le suivi de la fabrication de son pull en cachemire sur une blockchain. Comble de l'ironie, les marques de luxe s'intéressent soudainement au grand froid… quand les pôles commencent à fondre, la yourte, le magasin de glace ou la snowroom deviennent un « must have » pour une population dont l'empreinte carbone atteint des sommets.
Le commerce est le reflet de notre société tiraillée entre une insatiable recherche de croissance et d'entertainment et l'impérieuse nécessité d'opter pour une consommation plus sage. Il n'est pas aisé de basculer de l'ancien au nouveau monde, du mass-market à la GenZ, et c'est bien dans nos magasins que cette transition est la plus palpable.
— Rodolphe Bonnasse, CEO ARISTID
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