ALCMÉON x ARISTID conectan sus plataformas tecnológicas

ALCMÉON x ARISTID unen sus tecnologías para ofrecer a la Gran Distribución Alimentaria una alternativa al reparto de catálogos en los buzones

En un momento en el que la promoción digitalizada está en el centro de los retos de tráfico de los minoristas, la conexión entre estos dos actores del « Retail Tech » ofrece una solución de alto rendimiento para difundir las ofertas comerciales a gran escala en las apps favoritas de los consumidores.

Este otoño de 2022, la supremacía del catálogo impreso repartido en los buzones se tambalea. Más concretamente, la distribución física de este formato publicitario —estrella de la gran distribución y con resultados competitivos innegables— se ve amenazada por tres circunstancias:

• El dispositivo OUI PUB del Gobierno francés, nacido de la ley sobre el clima, puesto en marcha el mes pasado a modo de prueba en 11 grandes áreas urbanas. Introduce un « opt-in » mediante una pegatina en el buzón, necesaria para autorizar la recepción del catálogo y limitar el despilfarro.
• La subida mundial de los precios del papel, que amenaza la rentabilidad del formato.
• El escaso atractivo del correo en papel y de los buzones para las generaciones más jóvenes frente al tiempo que pasan en las nuevas plataformas digitales.

Urge, por tanto, encontrar soluciones alternativas para difundir este formato, todavía muy eficaz, que por sí solo genera un 9 % de tráfico adicional en tienda. Lo que está en juego económicamente es enorme para la actividad de las zonas afectadas.

¿Qué mejor que utilizar las apps favoritas de los consumidores para sustituir al buzón?

Ese es el reto que se han fijado las dos plataformas « Retail Tech » ALCMÉON y ARISTID.

Por un lado, ARISTID recopila todos los datos promocionales, los organiza y les da forma para hacerlos atractivos para los consumidores. Estas operaciones automatizadas permiten generar un número muy elevado de ofertas, adaptarlas a nivel local y entregarlas en el formato adecuado para cada soporte.

Por otro, la tecnología de Alcméon permite captar clientes a gran escala mediante anuncios click-to-messaging, enlaces o códigos QR, y enviarles después con regularidad sus catálogos promocionales a través de sus apps de mensajería favoritas: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, etc.

ALCMÉON ya se alimenta de ARISTID para difundir a gran escala las ofertas comerciales digitalizadas de sus clientes comunes en las apps de mensajería favoritas de los consumidores.

¿Qué oportunidades abrirá esta conexión en el futuro?

A corto plazo, la prioridad es trasladar a los lectores de la promoción en papel hacia el digital. Gracias a esta conexión, los minoristas pueden difundir de inmediato la versión digital de sus catálogos a gran escala en las apps de mensajería.

Pueden invitar a sus clientes a adoptar este nuevo comportamiento, por ejemplo con códigos QR en tienda, en sus soportes impresos o mediante enlaces en su sitio web o en sus redes sociales. Esta conversión al « catálogo por mensajería » puede acelerarse aún más utilizando los nuevos formatos publicitarios click-to-messaging que ofrecen Facebook, Instagram y Google. Funcionalidades nuevas como la « suscripción por mensajería » permiten incluso recoger opt-ins para notificar a los consumidores en cuanto sus nuevos catálogos estén disponibles.

En septiembre de 2022, ¡el tiempo medio de lectura de un catálogo de la Gran Distribución Alimentaria enviado por Messenger a través de Alcméon fue de 3 min 20!

— Fuente ALCMÉON

La fuerza de este enfoque —cuyos primeros resultados son muy prometedores— reside en su adecuación a las necesidades de la gran distribución, que debe mantener el contacto con un número muy elevado de clientes de forma muy regular.

En el futuro, la conexión entre estas dos plataformas abrirá numerosas evoluciones. Siempre automatizadas, las publicaciones serán cada vez más creativas, personalizadas y adaptadas a los formatos visuales de las redes de mensajería, en vídeo, en carruseles, en publicaciones instantáneas… ¡Un nuevo mundo para la promoción!

La ventaja del pionero… Cuando se conoce el peso de la promoción en la actividad del retail alimentario (13 % de facturación adicional en tienda), la competencia es feroz por convertirse en la enseña con mejor « alcance digital » para difundir sus ofertas. La historia se repite, como en los tiempos de los primeros catálogos en papel, de los primeros envíos masivos de e-mail, de las primeras campañas de SMS…

Apueste por ello: una relación unificada y de gran calidad será la clave del éxito. El cliente que contacte con un minorista a través de la mensajería podrá gestionar toda la relación en una única conversación: atención al cliente, posventa, información de la tienda, exclusivas… ¡y, por supuesto, ser invitado con regularidad a descubrir promociones y ofertas exclusivas!

La palabra de los fundadores

Todo el mundo utiliza a diario una app de mensajería: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Apple Messages o los mensajes de Android de Google. Hoy, gracias a nuestra conexión ALCMÉON x ARISTID, estas apps ya son —o lo serán muy pronto— utilizables por los grandes minoristas para difundir todas sus promociones cada semana a todos sus clientes. Y, a partir de ahí, para probar nuevos formatos y avanzar hacia una personalización cada vez mayor.

— Charles DOXUAN, CMO ALCMÉON

Hoy urge repensar las herramientas de comunicación comercial. Los datos deben estar en el centro de todo, ¡y la tecnología al servicio de la creatividad del retail!

— Rodolphe BONNASSE, ARISTID CEO Retail Technology

Lea el artículo de Olivier Dauvers sobre este tema: « ¿Y si la mensajería salvara al folleto? »