Voici la 9ème édition de mon tour du monde des concepts retail innovants
Voici la 9ᵉ édition de mon tour du monde des innovations retail. Cette année, la planète commerce vibre au rythme du social shopping : les réseaux sociaux deviennent de véritables places de marché, où l’on découvre, échange et achète, et où les marques se transforment en véritables usines à contenu générant des formats live en continu.
L’intelligence artificielle démultiplie les usages : création instantanée de contenus de marque, recherches capables de comprendre nos envies, produits configurés en temps réel, et même des vendeurs avatars capables d’adapter leur discours au style, au budget et à l’humeur de chaque client. Magique… et déjà bien réel.
L’engagement des retailers progresse également à travers des initiatives concrètes : corners de réparation, re-commerce fluidifié, mode compostable, incitation à la location et traçabilité renforcée. Côté parcours client, les frictions s’effacent progressivement grâce à des produits 100 % disponibles, à l’essayage augmenté, à l’analyse des émotions, au paiement invisible et à l’assistance conversationnelle.
Partout, les flagships racontent des histoires généreuses, mêlant scénographies immersives et services inattendus. Tous attendent désormais la grande première de la Netflix House fin 2025, promesse d’un nouveau chapitre où se rencontrent culture, divertissement et retail. Enfin, l’influence coréenne s’étend bien au-delà de la beauté et de la musique, pour toucher aussi la food, le design et le lifestyle.
Ouvrez ce livre : il déborde d’idées à explorer, d’expériences à tester et d’inspirations à capter.
