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Publié le 24/06/2020

LULULEMON / INNOVER POUR LE COMMERCE

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Des magasins convertis en entrepôt

Retrouvez Rodolphe Bonnasse, PDG de CA Com, tous les samedis sur le plateau de BFM Business dans l’émission « Innover pour le commerce ». Il parcourt le monde à la recherche des concepts de magasin les plus innovants. En cette période inédite, Rodolphe nous fait découvrir les innovations et les nouvelles technologies que les retailers mettent en place pour faire face à la crise sanitaire.

L’enseigne canadienne Lululemon, spécialisée dans les vêtements de sport et référence de l’animation en magasin, transforme ces derniers en darkstores. Leurs magasins sont alors utilisés comme entrepôt. Ainsi cette transformation à pour objectif de mieux gérer la logistique des commandes en ligne. De plus Lululemon utilise la technologie RFID en magasin. Le retailer a accès à la localisation de chaque produit, il augmente son efficacité de livraison et de click&collect.

Il aura fallu une semaine à Lululemon pour activer cette nouvelle capacité de livraison. C’est l’une des premières marques à avoir compris l’importance de la communauté. Pour garder le lien, des cours de sports sont proposés sur les réseaux sociaux. C’est une opération réussie puisque le taux d’engagement a augmenté et l’enseigne a gagné des milliers de followers sur Wechat en Chine.

Pour conclure, l’enseigne prend très à cœur la protection de ses employés et de ses ambassadeurs. Elle maintient le salaires des employés mais diminue de 20% les cadres pendant 3 mois. L’argent sera alors réaffecté à un fond de solidarité. Les primes des dirigeants sont également reversées.

Retrouvez l’intégralité des émissions « Innover pour le commerce » sur le replay BFMTV.

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