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Le genre, l’ethnicité, la culture, les restrictions alimentaires, l’orientation sexuelle, les différents types de handicap et même la composition de la famille, sont des leviers importants qui orientent les parcours de décision des consommateurs. Ils attendent des marques un réel engagement et sont sensibles aux prises de position clivantes et aux actes précurseurs.
Si le design de la boutique suit les codes flashy de la marque Savage x Fenty, c’est le design des mannequins et la diversité de leurs silhouettes qui retient l’attention.
La marque s’est ainsi associée à la plateforme techno de scanners morphologiques FIT:MATCH. En 15 secondes dans la cabine, le scan réalise un avatar 3D de la cliente et son intelligence artificielle peut alors identifier les modèles de sous-vêtements les plus adaptés, cela s’appelle la « Fit Xperience ». Le profil est conservé pour de futurs achats en ligne, un sérieux avantage pour s’orienter parmi la très vaste collection de modèles de la marque.
Combattre l’isolement des personnes handicapée, c’est la prouesse que relève le Dawn Café.
Ces robots que l’on appelle des « Orihime » sont en réalité contrôlés à distance par 60 pilotes japonais et étrangers atteints de différents handicaps. Ils sont équipés d’une caméra, de plusieurs micros et hauts parleurs grâce auxquels les pilotes peuvent voir, entendre et discuter en direct avec les clients.
Tous ces pilotes sont touchées par des situations de handicap moteur ou mental. Certains sont porteurs de la maladie de Charcot responsable de paralysie des muscles.
ARISTID soutient depuis 2019 l’association CLUBHOUSE BORDEAUX. Cette association œuvre pour la santé mentale : troubles de la bipolarité, schyzophrénie, dépression. C’est un lieu d’entraide et d’activité de jour non médicalisé. Le CLUBHOUSE est une association nationale divisé en différentes clubhouses : Paris, Bordeaux, Lyon, Nantes ou encore Lille.
A moins de connaître le concept vous ne verrez pas ce café ! Bear Paw est une secret place : vous ne trouverez aucune devanture visible mais seulement un QR Code. Ce dernier vous permet de voir la carte et commander à partir de votre téléphone : chocolat, café ou encore thé.Quand votre commande est prête une patte d’ours vous sert votre commande. Ce concept fait énormément sourire les enfants.
Plusieurs employés sont dans une situation de handicap mental et ont des difficultés dans la mise en relation avec les autres : dépression, symptômes posts traumatiques…
Cela permet à ces personnes de travailler et retrouver un contact social avec les clients.
Ce salon de coiffure Canadien acceuille tous les client-e-s avec un tarif basé sur la longueur des cheveux ou la complexité de la coupe et pas en fonction du sexe de l’individu, un principe d’équité qui devrait faire des émules.
Le géant du E-commerce Alibaba a lancé un mode senior sur son application mobile.
L’interface a été aménagé pour faciliter l’achat des personnes âgées sur smartphone : textes et icônes élargis, navigation simplifiée et bouton facilement accessibles.
¹ Source : consumer culture 5w public relations report
² Source : Etude Microsoft « The Psychology of Inclusion and the Effects un Advertising : Gen Z » 2020
³ Source : Baromètre Inclusion & Diversité dans la publicité – Kantar 2022
