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Publié le 05/03/1919

DECATHLON SINGAPOUR LAB / INNOVER POUR LE COMMERCE

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Le premier Decathlon Lab

Retrouvez-moi tous les samedis sur le plateau de bfm business dans l’émission « innover pour le commerce ». Je parcours le monde à la recherche des concepts de magasin les plus innovants. Aujourd’hui Rodolphe Bonnasse présentera l’innovation de Decathlon Singapour Lab.

L’innovation est profondément inscrite dans l’ADN de Decathlon qui a créé la surprise. Le 19 janvier, en ouvrant à Kallang un magasin de plus de 5 000 m², baptisé Decathlon Singapour Lab, ouvert 24h/24.

Le nouveau concept va bouleverser les habitudes des clients de Decathlon. Sans totalement se substituer aux vendeurs, les technologies présentes dans le magasin se positionnent en complément pour leur permettre de se consacrer au conseil et à la relation client.

Pour commercer, Decathlon développe les paiements exclusivement digitaux et les inventaires. Ils sont désormais gérés par des robots capables d’inventorier tout le magasin grâce à l’utilisation des tags RFID sur l’ensemble des produits.

De plus, structuré en espaces privilégiés, le magasin permet de valoriser chaque activité sportive. Des zones de test offrent la possibilité d’essayer les articles avant de les commander. Ils sont commandés en ligne de chez soi et seront reçu deux heures plus tard.

En effet, un système de préparation des commandes en ligne est présent dans le magasin. Il est relayé par une crémaillère suspendue au plafond du magasin et optimise la livraison des produits au domicile ou en click & collect. Enfin, dédiée à la pratique du sport, l’enseigne met à la disposition du public des terrains de jeux en extérieur.

Pour conclure, Ils sont accessibles 24h/24, et propose toutes sortes d’activités ainsi qu’un bilan de santé gratuit.

Retrouvez l’intégralité des émissions « Innover pour le commerce » sur le replay BFMTV.

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