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Publié le 31/05/2023

Dans les coulisses des coffrets cadeaux / WILLIAM A MIDI

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Depuis une vingtaine d’année, des millions de coffrets cadeaux sont vendus en France chaque année.

Quels sont les avantages et les inconvénients de ces coffrets cadeaux ?

Le concept des coffrets cadeaux a connu un grand succès grâce à ses nombreux avantages.

Tout d’abord il existe un large choix de coffrets avec plus de 8000 prestataires

Ce large choix permet de trouver des idées qui correspondent au mieux tout en gagnant du temps et de l’argent. En effet, tout un business autour du concept s’est développé en déclinant les offres pour provoquer l’envie au consommateur de tester toujours plus. D’autant plus que l’organisation est quasiment terminée, il suffit juste de réserver le moment mais il faut s’y prendre 2 ou 3 mois à l’avance. Les commerçants peuvent ainsi remplir les activités, les services en période creuse pour éviter de perdre des prestations bien qu’ils soient tout de même payer.

De plus, le prix est attrayant car certaines boxes sont valables pour plusieurs personnes en même temps, le cadeau devient plus amusant car il se partage à deux ou plus.

Selon l’expérience choisie la fourchette de prix se place entre 10 à 1250 euros

Quel que soit le coffret, il est très facile d’en acheter un peu partout dans les grandes surfaces. Également, le retour client est un moyen pratique pour rester à l’écoute des clients et d’être légitime de différencier des prestataires.

Toutefois, l’offre entraine certains désavantages contraignants que ce soit pour le consommateur ou pour le prestataire. Quelques consommateurs ne sont pas satisfaits de la qualité de l’offre dans l’accueil ou encore dans la réalité de l’offre vendus. De fait, elle n’est  pas aussi exceptionnelle qu’il y parait. Cela s’explique par la marge faible que touche les commerçants par ces clients et par conséquent les dévalorisent volontairement ou non par rapport à quelqu’un qui a payé plein pot.

Aussi, les consommateurs ont un choix réduit en période creuse pour le moment de la réservation, quand eux même ne peuvent pas se libérer facilement et donc ne peuvent pas bénéficier du service.

 

La popularité des boxes diminue petit à petit depuis quelques années car les prestations ne seraient pas à la hauteur du prix

 

La première société en France dans les coffrets cadeaux est Wonderbox, reste très à l’écoute de ses clients et de ses testeurs. Il existe différents testeurs comme les salariés de l’entreprise et ceux « mystère » qui sont dans l’obligation de fournir un rapport détaillé, en illustrant l’expérience par des photos, des vidéos et des questionnaires.

 

Effectivement, le vrai problème est d’abord de s’assurer de la bonne prestation des commerçants. Surtout la commission est prélevée sur les prix imposés par les éditeurs de ces coffrets. Ainsi, entre 25% et 35% en général, ce qui, d’un coffret à 60€, représente 15 euros à 20 euros pour le commerçant une nuit et un petit déjeuner pour deux revient pour l’hôtelier à 40€et 45€. Ce qui est beaucoup moins que ce qu’ils gagnent quand leurs clients ne passent pas par ces coffrets.

5% à 10% de ces coffrets ne sont pas utilisés

L’entreprise a résolu le problème en augmentant la durée de validité du produit ou du service entre 1 et 3 ans.

70% Des acheteurs sont des femmes entre 20 et 45 ans ce qui est assez inégal

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