40 magasins autonomes ont été ouverts par Amazon
Le commerce s’adapte aux changements de notre époque. La crise du Covid, la guerre en Ukraine ainsi que la menace climatique bouleversent les modes de consommation des clients.
Ces derniers peuvent aujourd’hui consommer différemment. Il y a 15 ans le parcours client pour faire ses courses était très linéaire : quand une personne voulait faire ses courses, il était nécessaire de se rendre dans un supermarché.
Aujourd’hui l’expérience client a été complètement bouleversée par le web et ses possibilités. Nous pouvons faire nos courses au drive ou se faire livrer à domicile. Nous pouvons faire les courses à partir de notre canapé tous les jours de l’année.
Découvrez l’un des premiers magasins autonome d’Amazon dans cet article.
Les magasins autonomes : innovation actuelle, norme dans le futur?
Les équipe de WAM sont allées dans un magasin autonome nommé BOXY.
Afin d’entrer dans l’enseigne il est nécessaire de scanner son QR code client. Cela lui permet de s’identifier et d’ouvrir la porte de la boîte. Que retrouve-t-on en rayon?
250 références (majoritairement des produits de petite épicerie) sont disponibles. BOXY permet à ses clients de compléter leurs courses lors d’un oubli.
Les magasins BOXY sont ouverts 24h/24h et 7j/7j. On compte aujourd’hui 40 magasins ouverts depuis 2 ans.
Où retrouver les boutiques autonomes?
Ce type de dispositif se retrouve surtout dans les centres urbains. L’idée est d’installer le maximum de points de contact sur les lieux de vies. La logique du commerce est inversée. Historiquement, le client allait vers le commerce. Dans ce cas, c’est le commerce qui vient vers le client.
On compte 80 000 distributeurs automatiques en France
Dans les zones rurales les distributeurs automatiques sont très présents : pizzas, pain ou encore fruits et légumes. Ces distributeurs sont très performants pour deux raisons :
- Cela remet du commerce dans des zones rurales assez désertées
- En lien direct avec les agriculteurs et producteurs
La vente via distributeurs automatiques permet aux agriculteurs de vendre les produits sans être physiquement présents.
Et la fiabilité dans tout ça? Ces distributeurs sont soumis aux mêmes règles et contrôles de l’état que dans un magasin traditionnel.
Une tendance qui va s’imposer : le live shopping
Le live shopping consiste à une vente en direct sur un réseau social : twitch, youtube ou encore Instagram. Cela rappelle les anciennes émissions téléshopping.
Durant le live le commerçant peut proposer des promotions valables uniquement pendant la diffusion. Le live permet aux potentiels acheteurs d’échanger directement avec le vendeur.
Grâce à ce système un producteur de mangues chinois à vendu 30 tonnes en seulement 2 minutes.
Cette tendance arrive progressivement en France et tend à devenir incontournable.
Découvrez cet article qui explore plus profondément le live shopping.
